【下药迷jianian上门打扫卫生的美熟女保洁阿姨】（8-9） (第9/10页)

补课费学费什么的

    都挺吃力。她之前跟我聊天的时候提过，说最大的心愿就是攒够女儿上大学的钱

    。」

    她觉得这些信息值得主动递过去。高端客户的维护不仅仅是排好班、做好服

    务就行的，更重要的是提供「附加价值」。而「附加价值」的核心就是信息。客

    户掌握的信息越多，跟员工之间的互动就越深入、越紧密、越不可替代。这种不

    可替代性会转化为持续的消费和持续的提成。

    赵丽华把这笔账算得清清楚楚。

    沈强的回复来得比之前都快。

    「赵姐提到这个我正好想起来。我一个朋友的公司今年在做一个助学公益项

    目，专门资助成绩优秀但家庭困难的高中生。如果方便的话，能帮我了解一下小

    兰老师的家庭住址和她女儿在哪所学校读书吗？我可以帮忙对接一下，看看能不

    能申请到名额。」

    赵丽华盯着这条消息看了三秒钟。

    她的嘴角慢慢翘起来，翘到一个弧度后就固定住了，像是用尺子量过的那么

    精确。

    助学项目。公益。资助优秀学生。朋友的公司。

    每一个词都是干干净净的。放到任何场景下都挑不出一个字的毛病。如果有

    人拿着这段聊天记录去告状，得到的结论只会是「这个客户真是个好人，不但花

    钱做保洁还想帮员工家的孩子申请助学金」。

    但赵丽华在这行做了十年了。

    她见过太多这样的「好人」。

    他们要的从来不是家庭住址和学校信息本身。他们要的是一根线。一根从「

    客户的家」延伸到「员工的生活」里去的线。有了这根线，客户和员工之间的关

    系就不再局限于每周几个小时的上门服务了。它会渗透到员工的日常生活、家庭

    关系、社交圈子里去。渗透得越深，绑定就越紧。绑定得越紧，员工就越走不掉

    。

    赵丽华太懂了。

    她懂，但她不在乎。或者说，她乐见其成。

    一个被深度绑定的员工意味着什么？意味着稳定的指名预约、意味着持续的

    高额消费、意味着零投诉率和百分之百的好评率、意味着每个月月底赵丽华的提

    成账户里会多出一笔不菲的数字。

    沈强愿意花时间、花精力去「关心」沈若兰的家庭，赵丽华求之不得。

    她低头看了一眼手机屏幕右上角的电量，82%。然后把微信对话框往上划

    了划，重新看了一遍今天的完整对话，确认没有任何一句话是有问题的。确认完

    毕，她开始打最后一段回复。

    「沈总您太有心了！这种好事我肯定帮忙。家庭住址和学校信息我回头查一

    下员工档案就能拿到，公司入职的时候都登记过的。我整理好了发给您，您看是

    发微信方便还是发邮件？」

    沈强回复：「微信就行。谢谢赵姐。」

    「客气什么呀沈总！您能想着帮小兰老师家的孩子，她要是知道了肯定特别

    感动。那我这两天就给您整理出来，到时候微信发您。」

    「好。不急，这两天方便的时候就行。」

    「好嘞沈总！那不打扰您周末休息了，有事随时找我。」

    「嗯。赵姐也休息好。」

    对话到这里就结束了。

    赵丽华把手机放在桌上，靠在椅背上，两只手的手指交叉放在小腹前面，微

    微仰起头看着天花板。空调出风口的冷气吹在她的脸上，几缕碎发被吹得轻轻颤

    动。

    她在心里飞快地算了一笔账。

    沈强目前是每周一次，每次三小时，基础服务费240元。金卡会员九五折

    ，实际收费228元。公司抽成35%，到手148……2元。每次好评奖金58

    元由公司额外发放给员工，不影响公司收入。沈强每次给的小费是100到20

    0元不等，这部分员工自己收，跟公司无关。但赵丽华作为片区主管，每一笔翡

    翠湾片区的服务费她都有8%的管理提成。228乘以0.08等于18.24

    元。一个月四次就是72.96元。

    七十二块九毛六。单看这个数字不算多。但翡翠湾片区在册的活跃客户有四

    十七个，按平均每人每月两到三次计算，赵丽华每个月光管理提成就有差不多五

    千到六千。

    现在沈强要加到每周两次。一个月八次。18.24乘以8等于145.9

    2。相当于沈强一个人给她贡献的管理提成直接翻倍了。而且这还只是基础服务

    费的提成。如果沈强后续升级成钻石会员，服务费单价还会上浮15%，她的提

    成也跟着涨。

    当然，这