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男孩向外一推，妇人指着不远处水池愤怒喊道：“你自己说说，这到底是怎么会是？是人鱼把你拽下去的还是怎么？难道…是这个驯养员把你拉下去的？”

    “女士，请不要这样给孩子诱导，说不定是孩子自己掉下去的。”

    “你给我闭嘴！我和孩子说什么用你评论？”

    “你能不能客气点儿，这都是什么话！”听说场馆停电的楚秋刚刚赶来就看见一个中年女人指着罗槿鼻子骂，立刻出口反驳道：“就算是顾客，也没有在海洋馆大喊大叫的权力。”

    “你们海洋馆了不起么？我可不是寻常的小市民，你们敷衍恐吓就能了事的！”似乎是被气的喘不过气，那女人拽了拽紧圈脖子的两串珍珠项链，道：“我自己的孩子，从来都没打过骂过，怎么今天就由着你们欺负了？”

    “你这女人真是…”

    “实在抱歉，女士先到我们里面的办公室休息一下吧，等疏散了这边游客我再与您进行协商好么？”拦住忽然冒出来的楚秋，伸手将他推远，人鱼馆主管依旧十分客气。现在什么都没了解清楚，当着其他游客讨论怎么都对海洋馆形象不好，商家与顾客的关系，舆论很容易倒向顾客一边，为了场馆声誉怎么都要防止事态进一步扩大影响。

    女人依旧向周围工作人员辱骂质问，话说的十分难听，人鱼馆主管只好先拿了主持人的话筒向等待在场馆的其他游客解释：“十分抱歉破坏了大家心情，一会儿会安排工作人员在人鱼馆出口处收集大家信息，海洋馆愿意为今天的不愉快给大家一些补偿。”

    见那‘管事的’撇下了自己，又立刻将矛头对准了转头关切人鱼情况的