【下药迷jianian上门打扫卫生的美熟女保洁阿姨】（8-9） (第7/10页)


    机要等一分半钟。她没急着开电脑，而是打开了自己的包，从包的内层夹袋里掏

    出一个东西来。

    一个黑色的笔记本。

    A5大小，硬壳封面，没有任何标识。封面的边角已经有些磨损了，能看出

    来是长期随身携带的痕迹。本子的侧面夹着一支红色的圆珠笔和一支黑色的签字

    笔。

    这个本子在馨然家政翡翠湾片区的办公室里有一个不成文的规矩：谁都不准

    碰。

    不是赵丽华明令禁止的，她从来没说过「你们不许动我的本子」这种话。但

    她每次拿出这个本子的时候都会把隔间的门关上，每次有人走进来她都会把本子

    翻过去扣在桌上，每次离开办公室都会把它收进包里带走。久而久之，办公室里

    的小姑娘们都知道，那个黑本子是赵姐的禁区。

    赵丽华翻开本子。

    内页的排列方式很有讲究。每一个双页对应一个客户，左页是基本信息，右

    页是备注和记录。基本信息包括：客户编号、姓名、住址、预约频率、消费级别

    、会员等级。备注部分则用的是一套只有赵丽华自己看得懂的缩写和符号系统。

    她从前往后翻了几页，略过了几个消费额不高的常规客户，停在了一个用黑

    色签字笔写着「TFW-1703」的页面上。

    翡翠湾一栋1703。

    左页：

    客户编号：TFW-1703

    姓名：沈强

    年龄：35

    职业：科技公司（中层）

    首次预约：7月9日

    会员等级：金卡（7月中旬升级）

    消费频率：1-2次/周

    指定员工：沈若兰（0397）

    右页密密麻麻写了半页多的备注，有黑笔写的也有红笔写的。

    「偏好M 。」这是赵丽华自己发明的标记，M代表mature，加号代

    表「偏好强烈」。翻译过来就是：这个客户对成熟女性有强烈偏好。

    「态度A。」A代表attitude excellent，好客户，配

    合度高，不会闹事。

    「费用S。」S代表spending generous，消费大方，小

    费从不含糊。

    「好评100%。」这个不用翻译。四次预约，四次五星好评，从来没有任

    何负面评价。

    「0397反馈：最好的客户。」这是赵丽华某次跟沈若兰闲聊时沈若兰原

    话说的，她当时就记下来了。

    最下面一行是红笔写的，字体比上面的都大一号：

    「潜力客户。重点维护。」

    赵丽华盯着这一页看了有半分钟。

    她拿起红笔，在「指定员工：沈若兰（0397）」旁边画了一个圈。不是

    随手画的那种圈，而是用力地、一笔到底地画了一个实心的圆环，把沈若兰三个

    字整整齐齐地圈在了中间。

    然后

    她靠在椅背上，拿起了手机。

    她的微信通讯录里，沈强的备注名是「翡翠湾1703沈总」。头像是一张

    风景照，远山和湖水，看起来是在哪个旅游景点拍的。上一次聊天记录是三天前

    ，赵丽华给他发了沈若兰7月25日的排班确认，他回了一个微笑的表情。

    赵丽华在输入框里打字。打了一行，删掉。又打了一行，改了两个字，再看

    了一遍，点了发送。

    「沈总，周末好呀！打扰您了，有个事想跟您说一声。」

    发完之后她把手机放在桌上，没有一直盯着屏幕看。她知道沈强不是那种秒

    回的人，他的回复总是隔个三五分钟才来，不急不慢的，但每一条都措辞得体，

    让人挑不出毛病。

    她站起来倒了杯水，又坐下来翻了翻本子的其他几页。翻到一个标注「TF

    W-2505」的页面，是翡翠湾三栋2505的客户，姓周，五十多岁，做建

    材生意的。这个客户的备注栏里写着「偏好Y」（Y代表young，年轻），

    「态度B」（还行但偶尔挑剔），「费用A」（消费高但小费一般）。指定员工

    那一栏写着一个名字，后面打了个括号，括号里是「已离职」两个字。

    赵丽华看着「已离职」两个字，用笔尖点了点嘴唇，若有所思。

    手机震了一下。

    她拿起来看。沈强的回复。

    「赵姐好。不打扰，您说。」

    简短、礼貌、不多不少。赵丽华嘴角弯了弯，手指飞快地在屏幕上划动。

    「是这样的沈总，关于小兰老师的事。我最近跟她聊了几次，了解到她家里

    经济状况不太乐观。她老公那边好像又添了新的外